Política de Privacidad de Sytpan

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

1. Introducción e información de la empresa

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden, navegan o contratan los servicios ofrecidos a través del sitio web sytpan.pro, titularidad de Sytpan (en adelante, “Sytpan” o “el Responsable”).

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), informamos de forma transparente sobre cómo recogemos, utilizamos y protegemos los datos personales.

Identidad del responsable: Sytpan
Domicilio: Calle de Alcalá, 338, 2º B, 28027 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 913 67 84 52

Sytpan es una Agencia-de-Reservas-Turisticas, por lo que el tratamiento de datos puede estar vinculado a la gestión de consultas, reservas, solicitudes de información, atención al cliente, coordinación con proveedores turísticos y cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.

2. Recogida y tratamiento de datos

Sytpan podrá recoger y tratar diferentes categorías de datos personales en función de la relación que mantenga con el usuario y de los formularios, canales o medios utilizados.

Datos que podemos tratar:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/Pasaporte cuando sea necesario, nacionalidad.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
• Datos de reserva y contratación: fechas de viaje, destino, alojamiento, número de viajeros, preferencias de servicio.
• Datos de facturación y pago: información fiscal y datos necesarios para gestionar cobros, facturas o reembolsos.
• Datos de comunicación: consultas, solicitudes, reclamaciones y cualquier información facilitada voluntariamente.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies, logs de acceso y actividad en el sitio web.
• Datos derivados de la relación contractual: historial de reservas, incidencias, cancelaciones, preferencias de servicio y comunicaciones asociadas.

Los datos podrán ser obtenidos directamente del interesado, de terceros autorizados por éste, de proveedores necesarios para la ejecución del servicio o, cuando proceda, de fuentes legítimas y accesibles al público.

En ningún caso se recabarán datos especialmente protegidos de forma intencionada salvo que sea imprescindible para la prestación del servicio y exista una base jurídica válida, en cuyo caso se solicitarán las garantías oportunas.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Sytpan tratará los datos personales para finalidades determinadas, explícitas y legítimas, entre ellas:

• Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o base legítima para ello.
• Tramitar reservas de servicios turísticos, gestionar disponibilidad, confirmar solicitudes y coordinar la prestación del servicio.
• Formalizar, mantener y ejecutar relaciones contractuales con clientes, proveedores y colaboradores.
• Gestionar cobros, pagos, facturación, reembolsos, cancelaciones y devoluciones, en su caso.
• Atender incidencias, quejas, reclamaciones y solicitudes de asistencia antes, durante y después de la prestación del servicio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de prevención del fraude.
• Mejorar el funcionamiento del sitio web, la experiencia de usuario y la calidad de los servicios ofrecidos.
• Realizar analítica web y medición de audiencia, conforme a la normativa aplicable y a la configuración de cookies adoptada.
• Enviar comunicaciones informativas o promocionales relacionadas con los servicios de Sytpan, cuando proceda conforme a la ley.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales por parte de Sytpan se fundamenta, según el caso, en una o varias de las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Sytpan en materia fiscal, contable, administrativa, mercantil, de consumo o de prevención de delitos.
• Consentimiento del interesado, por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales no necesarias, el uso de ciertas cookies o el tratamiento de datos no imprescindibles.
• Interés legítimo de Sytpan, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado, para la mejora del servicio, la seguridad del sitio web, la prevención del fraude o la atención eficaz al cliente.
• Protección de intereses vitales del interesado o de otra persona física, en supuestos excepcionales.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5. Cesión de datos y terceros

Sytpan podrá comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para la adecuada prestación del servicio, para el cumplimiento de obligaciones legales o cuando exista una base jurídica válida.

Destinatarios o categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios turísticos, alojamientos, transportistas, operadores de actividades y otros prestadores vinculados a la reserva solicitada.
• Entidades financieras, pasarelas de pago, bancos y emisores de tarjetas, para la gestión de cobros y devoluciones.
• Asesorías, gestorías, auditores, abogados y otros profesionales que presten servicios de apoyo a Sytpan.
• Proveedores tecnológicos, de alojamiento web, mantenimiento informático, analítica, CRM, email marketing o soporte técnico.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Sytpan solo compartirá los datos estrictamente necesarios para la finalidad correspondiente y exigirá, cuando proceda, compromisos contractuales de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a la normativa vigente.

En los casos en que algunos de los terceros actúen como encargados del tratamiento, Sytpan suscribirá los contratos exigidos por el RGPD y la LOPDGDD.

6. Transferencias de datos a terceros países

Con carácter general, Sytpan procurará que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE o tratar datos desde terceros países.

En caso de realizarse transferencias internacionales de datos, Sytpan adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como:

• Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Normas corporativas vinculantes u अन्य mecanismos válidos conforme al RGPD, cuando resulten aplicables.

El usuario puede solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales y las garantías aplicadas dirigiéndose a Sytpan a través de los datos de contacto indicados en esta Política.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y para determinar las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

• Datos contractuales y de reserva: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables.
• Datos de facturación y contables: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.
• Datos de contacto y comunicaciones: mientras sean necesarios para atender la solicitud o exista relación con el usuario.
• Datos tratados con base en consentimiento: hasta que el usuario retire dicho consentimiento o solicite su supresión.
• Datos de navegación y cookies: conforme a la duración establecida en la Política de Cookies y en la configuración del navegador o dispositivo.

Una vez expirados los plazos de conservación, los datos serán debidamente bloqueados y, posteriormente, eliminados de forma segura cuando ya no sean necesarios.

8. Derechos de las personas usuarias

El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos, en particular:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales trata Sytpan y obtener una copia de los mismos.
• Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: pedir la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines recogidos.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento se limite en determinados supuestos.
• Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando proceda.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de los datos por motivos relacionados con su situación particular, en los casos previstos legalmente.

Para ejercer estos derechos, el interesado deberá remitir una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 338, 2º B, 28027 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad mediante un documento válido cuando sea necesario.

Sytpan responderá en los plazos legalmente establecidos. Si la solicitud resulta compleja o si se reciben múltiples solicitudes, el plazo podrá ampliarse conforme a la normativa vigente, informando al interesado de ello.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

La retirada del consentimiento no impedirá que Sytpan continúe tratando los datos cuando exista otra base jurídica que lo permita, como el cumplimiento de una obligación legal o la ejecución de un contrato.

Para retirar el consentimiento, el usuario puede enviar una solicitud a [email protected].

10. Derecho a presentar una reclamación

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que Sytpan no ha atendido correctamente el ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, y sitio web www.aepd.es.

No obstante, antes de acudir a la autoridad de control, Sytpan invita a los usuarios a contactar previamente con nosotros para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y eficaz.

11. Seguridad de los datos

Sytpan aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y las finalidades del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.

Entre otras, podrán implementarse medidas como:

• Control de acceso y autenticación de usuarios autorizados.
• Cifrado de comunicaciones y, cuando proceda, de datos sensibles o confidenciales.
• Copias de seguridad y mecanismos de recuperación ante incidentes.
• Registro y supervisión de accesos y actividad.
• Procedimientos de gestión de incidencias, vulneraciones de seguridad y continuidad del negocio.
• Revisión periódica de sistemas, proveedores y políticas internas de seguridad.

No obstante, ninguna medida es completamente infalible. Por ello, Sytpan no puede garantizar la inexistencia absoluta de accesos no autorizados, usos indebidos o pérdida de información, aunque actuará diligentemente para prevenirlos, detectarlos y mitigarlos.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar con Sytpan mediante los siguientes canales:

Sytpan
Calle de Alcalá, 338, 2º B, 28027 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 913 67 84 52
Sitio web: sytpan.pro

13. Modificaciones de la política de privacidad

Sytpan se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, doctrinales, técnicas o por cambios en la prestación de sus servicios.

Cuando se produzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por medios razonables y, cuando la normativa lo exija, se solicitará nuevamente su consentimiento.

Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo Sytpan protege y trata sus datos personales.

Aceptación: el acceso y uso del sitio web sytpan.pro implica la lectura de la presente Política de Privacidad.